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Adesso che gli eventi sono tornati a svolgersi per lo più in presenza, il PCO non deve trascurare un termine essenziale del suo glossario professionale: netiquette.
Con questa espressione – formata a partire dall’inglese net(work) “rete” e (e)tiquette “etichetta” – ci si riferisce all’insieme delle buone norme (anche non scritte) a cui attenersi sul web: per questo può essere considerata il galateo di internet. Esempi di principi della netiquette sono: evitare lo spam, chiedere il permesso prima di pubblicare contenuti che ritraggano persone terze, non usare linguaggio aggressivo, discriminatorio o parolacce.
In certi casi l’attenzione da tenere è doppia: non solo per le buone maniere, ma anche per il rispetto della legge, come nei casi che riguardano il tema del copyright.
Nell’organizzazione di eventi è importante tenere conto di queste norme, non solo nella trasmissione in streaming di eventi ibridi, ma anche ad esempio quando ci si occupa della newsletter o dei contenuti post-evento e, quindi, nella moderazione dei commenti degli utenti sui canali social dell’organizzazione.